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使用宽带账号直接登录方式产生的费用如何收取？
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产生的互联星空费用将与用户的宽带上网费用合单收取。
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用户如何查询自己的消费账单？ |
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请您点击“我的星空”，并选择“账户管理”，此时会显示出您的本月账期费用总额和余额（余额查询仅限消费卡和使用充值卡充值过的注册账号）。如果您想查询明细账单，可以选择“明细账查询”，此时系统默认会显示本账期内所发生的明细消费清单，此消费清单第一页为最近一次的消费记录，以此类推您可以通过翻页来进行全面查询。如果您想查询以前某个月的消费清单，可以在“选择账期月份”下拉列表框中选定您想查询的月份，此时系统就会显示选定月的消费清单。
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中国电信的宽带用户如何登录互联星空？ |
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宽带用户可以直接使用自己的宽带账号和密码，在“登录页面”选择“宽带用户”，输入自己的宽带账号和密码,
选定所在省份,填写系统自动生成在页面上的“验证码”，点击“确认”即可。 |
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网通等其他运营商的宽带用户能否使用其宽带账号直接登录互联星空？
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网通等其他运营商的宽带用户不能使用其宽带账号直接登录互联星空，也无法进行宽带账号的绑定注册，但是可以购买互联星空充值卡注册成为互联星空用户，也可以购买消费卡后用消费卡登录互联星空网站。
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登录时忘记了密码怎么办？ |
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如果用户将登录密码忘记了，可以直接咨询本省中国电信10000号热线或营业前台，由10000号或营业前台对用户合法身份进行确认并解决问题。
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互联星空目前有点券及VIP的包月订购服务吗？ |
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目前点券续订及VIP包月订购服务已经开通，点券产品有500点券、1000点券、2000点券、3000点券。如订购的是500点券续订服务，此服务即每月向您提供500点券。 |
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请问服务热线是多少？ |
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关于电信资费方面的疑问可致电10000号电信客服热线，关于浩方平台使用方面的问题可致电浩方客服热线021-50504723。 |
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我想退订VIP包月，如何操作呢？ |
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全国中心订购包月的用户，到http://cga.game.vnet.cn/页面，点击“取消包月服务”；浙江互联星空订购包月的用户，到http://zjvnet.cga.com.cn/index.htm页面，点击“取消包月服务”；上海互联星空订购包月的用户，到http://vnet.cga.com.cn/_ShanghaiChinavnet/Payservice/buy.aspx页面，按“取消服务”。
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什么是互联星空一点通？ |
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中国电信ADSL家庭用户在登陆认证时，只需点击
按钮就可通过认证，无需输入账号密码。只要您是中国电信ADSL家庭宽带用户，并且当地开通一点通功能，在家使用互联星空，即可使用"互联星空一点通"功能。 |